Wij streven voortdurend naar verbetering van onze zorg en vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Ondanks alle aandacht en inzet kan het gebeuren dat dit niet het geval is. Wij stellen het zeer op prijs als u de moeite neemt om ons te informeren over uw bevindingen, zeker wanneer deze kritisch of negatief zijn. Alleen zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken.

• U kunt erop rekenen dat wij uw klacht altijd serieus nemen.
• Het indienen van uw klacht biedt ons de mogelijkheid om samen met u naar een oplossing te zoeken.
• Daarnaast helpt het ons de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening verder te verbeteren.

U kunt uw opmerking, suggestie of klacht kenbaar maken bij uw behandelaar of bij de receptie. Ook kunt u telefonisch contact opnemen via 06 3403 6028 of per e-mail via info@mondzorgassen.nl. Vervolgens bespreken wij uw opmerkingen intern met de verantwoordelijke betrokkenen en nemen wij binnen drie werkdagen contact met u op.

Klachtenregeling

Wij proberen altijd samen met u tot een oplossing te komen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan is het goed om te weten dat u gebruik kunt maken van de KNMT-klachtenregeling, waarbij wij zijn aangesloten.

De klachtenregeling van deze tandheelkundige beroepsorganisatie voldoet aan de eisen die de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector aan iedere zorgverlener stelt. De KNMT kan bemiddelen of overgaan tot een formele behandeling van uw klacht en daarover een uitspraak doen. Aan de klachtenregeling zijn geen kosten verbonden.

Meer informatie kunt u schriftelijk opvragen bij de KNMT, Postbus 2000, 3430 CA Nieuwegein (www.knmt.nl). Voor persoonlijk advies of nadere informatie kunt u contact opnemen met het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) via 0900-2025012 (0,90 p/m).